用户在进行黑云Win10系统操作时出现了问题，系统开机后一直停在加载状态，且出现helptools停止工作窗口提示，并导致开始菜单无法使用、桌面未显示等问题，解决的方法有两种，下面小编就给大家介绍下。

　　解决方法一：

　　1、卡屏状态下依然可以ctrl+alt+del按出任务管理器，文件-运行新任务-输入 services.msc

　　2、找到windows font cache service服务项，设置为自动或手动启动服务后重启即可

　　解决方法二：

　　1、broker infrastructure基础协调器服务 目前只发现在360中显示，windows服务并没有此项，协调器服务关闭是第一大严重登陆黑屏的原因了，windows font cache service字体缓存的服务项停止严重性都稍微轻一点

　　2、同样在任务管理器中打开360，进入优化加速-优化记录-恢复broker infrastructure基础协调器服务为启动项重启即可。

　　开机处于加载状态并初次按helptoos停止工作的现象，用户可以禁止Windows font cache service服务或是重新开启broker infrastructure就可以了。

　　注意事项

　　用360关闭多余服务项时注意看文字描述提示，不要凭经验快速关闭提示，这两个服务在360文字描述里都有提到关闭有可能引发黑屏。

　　上面就是总是加载且helptoos停止工作的解决方法介绍了，你可以使用360进行优化，或在任务管理器中操作。