韩博士Win10正式版系统宽带连接不上，提示的错误为678，这个错误说明远程计算机没有响应，可能是线路的故障也有可能是网卡坏了。这个问题该如何应对呢？可以用下面的步骤来处理。

　　步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

　　步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出。

　　（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

　　（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

　　（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入步骤五继续处理；

　　步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

　　（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；

　　（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信（10060网通10050铁通）进行障碍申告。

　　步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通10050铁通）进行障碍申告。

　　以上就是系统宽带连接错误678的应对步骤了，如果你自己不能解决这个问题，建议请宽带客服上门维修。